Rückgaberecht

Rückgabefrist
SaharaCurl akzeptiert Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung. Retouren nach diesem Zeitraum können nicht bearbeitet werden.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand mit Originalverpackung befinden.

• Bei Retouren aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Bei defekten Produkten: Bitte Fotos/Videos machen und den Kundenservice kontaktieren – die Rücksendekosten werden erstattet.

Retourenprozess
Senden Sie eine E-Mail an support@saharacurl.com mit:

• Bestellnummer

• Grund der Retoure

Sollten Sie vor dem Versand der Ware keine Retourenadresse erhalten haben, können wir nicht garantieren, dass die Retoure bearbeitet wird.

Verpackungsanforderungen

• Verwenden Sie die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit Schutzfüllung.

• Legen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

• Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage, nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

• Rückerstattung auf Kreditkarte: 2–7 Werktage (abhängig von Ihrer Bank).

Return Address

HarmonyStone
Halskestraße 42-15, Halle A44+B115
40880 Ratingen, NRW
Germany

Sonderfälle

• Geschenke: Können bei einer Retoure behalten werden.

• Rücksepaket verloren? Bitte legen Sie eine Dokumentation mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer vor.

• Falsche Adresse / Nichtabholung? Es wird eine zusätzliche Gebühr von 200 GBP erhoben.